149.00 ₺ ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Bedava!
Sık Sorulan Sorular
Buradasınız: Anasayfa / Sık Sorulan Sorular
Sık Sorulan Sorular
Firmamız hakkında tüm merak ettiklerinizi aşağıdaki sorular içinde bulabilirsiniz
ÜRÜNÜM KUSURLU NE YAPMALIYIM ?
Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarakürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.
ÜRÜN TESLİMİNDE DİKKAT EDİLECEKLER?
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
SİPARİŞ İÇİN ÜYELİK GEREKLİ Mİ?
Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.
ÜRÜN İPTALİNDE PARA İADE SÜRESİ?
Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.
ÜRÜN İADE SÜRESİ?
İadeniz, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gündür.
KARGO ÜCRETİ?
150 TL ve üstü sepetlerinizde ücretsiz kargo seçeneği geçerlidir. 150 TL altı sepetlerde 10 TL kargo ücreti otomatik olarak sepete eklenmektedir..
ÖDEME SEÇENEKLERİ NELERDİR?
Ödeme seçeneklerimizde - Online Kredi ve Banka Kartı - Kapıda Nakit Ödeme - Kapıda Kredi Kartı İle Ödeme Yöntemleri bulunmaktadır. Size uygun ödeme yöntemini seçip ilerleyiniz. Online ödemelerde yapabileceğiniz taksit sayılarını ödeme ekranından inceleyebilirsiniz.
KİŞİSEL BİLGİLERİN GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR?
www.myderma.com.tr üyeliğiniz sırasında iletmiş olduğunuz bilgileriniz özel şifreleme metoduyla serverlarımızda uluslararası standartlara uygun bir şekilde saklanmaktadır. www.myderma.com.tr’a üye olan veya alışveriş sırasında bilgilerini ileten müşterilerimizin kişisel bilgileri hiçbir kurum, kuruluş ve firma ile paylaşılmamaktadır.
KREDİ KART VERİ GÜVENLİĞİ NASIL SAĞLANIYOR?
www.myderma.com.tr sitemiz aracılığıyla yapacağınız ödemelerinizde en yüksek güvenlik sistemi olan, 128 bit şifreleme ile iletilen bilgilerin güvenliğini sağlayan, uluslararası bir standart olan SSL Sertifikası kullanılmaktadır. SSL sertifikası, bilgisayarınız ile Myderma Cosmetics serverları arasındaki iletilen bilgileri 128 bit şifreleme ile korunmasını sağlar. Ödeme sayfalarındayken adres barınızın sağında veya solunda bir anahtar görebilirsiniz. Bu sertifikaya tıkladığınızda www.myderma.com.tr SSL Sertifikası hakkında bilgi alabilirsiniz. www.myderma.com.tr sitemiz aracılığıyla alışveriş yapılırken kullanılan kart bilgileri şifreleyerek banka bilgi sistemlerine iletilir, kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Myderma Cosmetics sistemlerine kaydedilmez.
SİPARİŞ DEĞİŞİKLİĞİ VE BİLGİ GÜNCELLEME
Siparişinizdeki bir ürünü iptal etmek, yeni ürün eklemek veya eklediğiniz ürünü değiştirmek istiyorsanız, talebinizle ilgili olarak müşteri hizmetlerimize telefon ile veya info@myderma.com.tr adresine mail ileterek bilgi vermeniz gerekmektedir. Siparişleriniz aynı gün kargolandığı için, değişikliğinizin yansıtılabilmesi için en kısa sürede bilgi vermenizi rica ederiz.
MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Müşteri Hizmetlerimiz Merkezimize 0536 388 43 43 numaradan ulaşabilir müşteri temsilciniz ile görüşebilirsiniz, ayrıca 0536 388 43 43 numaradan da WhatsApp uygulaması ile de bize ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz; Pazartesi – Cuma 09:00 – 19:00; Cumartesi 09:00 – 15:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Pazar günleri Çağrı Merkezimiz hizmet vermemektedir. Alışverişiniz öncesinde güzellik ve kişisel bakım uzmanlarımızdan ihtiyacınıza yönelik en doğru ürün seçimi hakkında destek alabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerine iletişim formumuzdan sorularınızı, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Göndermiş olduğunuz mesajlara en kısa zamanda geri dönüş sağlanacaktır.
Detaylı Bilgi İçin Bizi Arayın
WhatsApp ile Hemen Ulaş!